En José Vergara y Cía Ltda, concesionario oficial de las marcas Jeep, RAM y Fiat, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes, colaboradores y visitantes. Esta política tiene como objetivo informar cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que se recolectan a través de nuestros canales de atención, incluyendo nuestra web, redes sociales, sistemas de postventa y puntos de contacto en el concesionario.
1.Responsable del tratamiento de datos
La empresa responsable del tratamiento de los datos personales es:
José Vergara y Cía Ltda
RUT: 81.365.800-3
Dirección: Román Díaz 1263, Providencia, Santiago, Chile
Correo electrónico: gerencia@josevergara.cl
Teléfono: +56 2 2223 8503
2.Datos personales que recopilamos
Podemos recolectar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellido
- RUT o documento de identidad
- Dirección
- Teléfonos de contacto
- Correo electrónico
- Patente y datos del vehículo (VIN o número de chasis)
- Historial de servicios
- Preferencias de contacto (Correo, Teléfono o WhatsApp)
3.Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales serán tratados para los siguientes fines:
- Gestión de citas y servicios de postventa
- Seguimiento de campañas técnicas y llamadas a revisión
- Contacto para encuestas de satisfacción y mejoras del servicio
- Envío de promociones, campañas comerciales y recordatorios de mantenciones
- Gestión de garantías
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
- Reportes solicitados por el fabricante (Stellantis) e importador (Stellantis Chile S.A)
4.Bases legales para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- El consentimiento del titular de los datos
- El cumplimiento de obligaciones contractuales o legales
- El interés legítimo del concesionario para mejorar la atención y servicio al cliente
5.Confidencialidad y seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
El acceso a la información está restringido a personal autorizado y capacitado en políticas de protección de datos.
6.Compartición de datos
Podremos compartir sus datos personales con:
- Stellantis (fabricante) y Stellantis Chile S.A (importador oficial de las marcas) para fines de gestión de garantías, campañas técnicas, llamadas a revisión y promociones vigentes
- Empresas proveedoras de software y servicios tecnológicos que respaldan nuestras operaciones
En ningún caso vendemos ni comercializamos sus datos personales.
7.Derechos del titular de los datos
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar su rectificación o eliminación
- Revocar su consentimiento al tratamiento
- Solicitar la suspensión del uso de sus datos para fines publicitarios
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos al correo: gerencia@josevergara.cl
8.Conservación de datos
Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados o por el período requerido por ley.
9.Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o a requerimientos internos. Toda actualización será publicada en nuestro sitio web.
Esta política está disponible en nuestro sitio web www.josevergara.cl y en formato QR en nuestras instalaciones.